Garantia de 7 dias
Você tem até 7 dias corridos a partir da confirmação do pagamento para solicitar o reembolso integral do seu mapa astral, sem necessidade de justificativa, desde que o relatório ainda não tenha sido aberto.
Como sabemos se o mapa foi aberto?
Quando você clica no link do seu relatório (enviado por email após o pagamento) e acessa a página do resultado pela primeira vez, nosso sistema registra automaticamente a data e hora desse acesso. Esse registro é usado exclusivamente para validar pedidos de reembolso.
Se o registro de abertura existir, o produto é considerado entregue e consumido — portanto, fora das condições de reembolso.
Por que essa condição?
O mapa astral é um produto digital que entrega todo o seu valor no momento em que é lido. Diferente de um produto físico que pode ser devolvido lacrado, uma vez que a interpretação foi acessada, o conteúdo já cumpriu sua função.
Essa condição protege a todos: nos permite oferecer um preço acessível (R$ 49,90 via PIX, ou R$ 52,40 no cartão de crédito à vista — diferença é repasse da taxa de processamento) e garante que apenas quem de fato desistiu da compra possa solicitar a devolução.
Como solicitar o reembolso
Envie um email para contato@juntandoaspecas.com.br com o assunto "Reembolso Mapa Astral" informando:
- Email usado na compra
- Data aproximada do pagamento
- Motivo (opcional — não é obrigatório justificar)
Validamos o pedido em até 2 dias úteis e, uma vez aprovado, o estorno é processado pelo Mercado Pago em até 5 dias úteis, na mesma forma de pagamento original (PIX ou fatura do cartão).
Exceções
Nos casos em que houver erro técnico comprovado no mapa (por exemplo: cálculo inconsistente com a data informada, ou falha na geração do relatório), oferecemos correção gratuita ou reembolso integral independentemente do prazo de 7 dias ou do status de abertura.
Esta política respeita o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor brasileiro e as práticas do Mercado Pago para produtos digitais.